Вопрос о действиях в случае затопления сверху всегда остаётся актуальным. От подобных неприятностей не застрахован никто. Главное – не торопиться. И понять, какие именно действия помогут справиться с последствиями с минимальными затратами.

Что делать в случае нарушений

Необходимо, прежде всего, обесточить квартиру. Это важно в случае затоплений, когда повреждения не ограничиваются одним небольшим пятном на потолке. Для решения данного вопроса нужно найти пробку, и нажать на кнопку красного цвета.

Можно так же передвинуть выключатель на рубильнике в соответствующую позицию. Тогда внутри стен можно не опасаться короткого замыкания. И сами жильцы будут защищены от ударов электрическим током.

После этого обычно перекрывают подачу воды, полностью. Решить данную задачу можно, используя несколько способов.

• С первых минут надо уведомить всех соседей о том, что произошло. Чтобы они тоже полностью перекрыли поступление воды.
• Если никого нет дома, можно обратиться к управляющей организации. Чтобы они прислали службу аварийных сотрудников. Они сделают так, что вода перекроется для нескольких квартир сразу. После этого специалисты займутся составлением акта о затоплении.
• Можно самостоятельно перекрыть воду на весь подъезд, если имеется доступ к запирающему крану. Но тогда владелец квартиры будет отвечать, если в результате этого действия появятся какие-либо повреждения.

Важно не пытаться проникнуть к соседям, даже если заливает сильно. Такие действия ни к чему не приведут, кроме уголовной ответственности.

Схема действий, если вас затопили.

Как определить виновника и причину затопления

Сначала надо найти место, откуда вода попала из одной квартиры в другую. Если причина в соседском кране, то виновниками признают именно их. Другая ситуация складывается, если причиной прорыва стал стояк водоснабжения.

1. Если это произошло после крана или отключающего устройства, то виноватыми тоже останутся соседи.
2. До первого запирающего крана ответственность несёт управляющая компания. А так же до другого отключающего устройства, которое находится в квартире, где произошёл прорыв.

В Гражданском Кодекс РФ есть статья 210. В ней написано, что за содержание имущества ответственность несёт каждый собственник.

Все коммуникации в доме на правах общей собственности принадлежат владельцам жилых помещений. Об этом сказано в других статьях, 290 ГК РФ и 39 в Жилищном Кодексе.

Но собственники передают управляющей компании часть задач, связанных с содержанием имущества. Это происходит при заключении договоров с управляющей компанией.

Потому и ответственность за состояние коммуникаций принимает на себя именно управляющая компания.

Есть лишь несколько исключений. Как уже говорилось выше, коммуникации разделяются на те, что находятся до запирающего устройства, и после. Первая группа как раз входит в зону ответственности ЖКХ. А вот за вторую отвечают только собственники.

Управляющая компания точно будет виноватой, если течь произошла в системе отопления. Не важно, где именно находятся полотенцесушители вместе с радиаторами. Эта система относится только к зоне ответственности ЖКХ.

Единственное исключение – когда владелец самостоятельно переоборудует систему отопления.

И не уведомляет об этом компанию, которая управляет объектом недвижимости. В таком случае виноватым во всех происшествиях признают только собственника.

Как фиксировать факт затопления соседями

Причинённый ущерб необходимо сфотографировать, пока на место прибывает сотрудник аварийной службы. Можно так же снимать виде, в котором делаются короткие комментарии.

Если дело дойдёт до судебного разбирательства, потом эти материалы станут важным доказательством. Хорошо, если удастся найти 2 или 3 соседей, которые согласятся стать свидетелями по данному делу.

Когда специалист прибудет на место, надо сразу же приступать к созданию специального акта. В нём должна содержаться информация, которая касается:

1. Описания квартиры и того, что с ней произошло из-за затопления.
2. Перечисления всех, кто входил в состав комиссии. Во время этой процедуры надо приглашать соседей, которые будут свидетелями. Необходимо присутствие собственника помещения, а так же представителя управляющей организации. Его должность указывается отдельно.
3. Полный адрес квартиры указывается сразу после наименования документа.
4. Причины затопления, если она была точно указана. Если нет, то допускается наличие примерной связи с произошедшими событиями.
5. Описательной части в акте. Здесь надо рассказать о том, где появились следы затопления, какими они были. И указать интенсивность повреждений. Необходимо привести детальное описание всех предметов, пострадавших при затоплении.
6. Указаний на то, что акт составляется только по результатам наружного осмотра. Иногда затруднительно оценить реальный ущерб только по визуальному осмотру. И акт может отражать только то, что удалось разглядеть.
7. Осмотра непосредственного места залива у соседа, если такая возможность имеется.
8. Указание на любые виды съёмки, если они проводились.
9. Подписей и фамилий всех, кто входил в комиссию при проверке.

Такое же содержание должно быть у акта, составляемого представителем управляющей компании.

Образец акта о затоплении квартиры можно скачать тут.

По каждому спорному поводу владелец может делать замечания, если они есть, если они справедливы. Ведь представителям управляющих компаний интересно скрывать и искажать факты, если доказана, что вина именно их. Когда документ оформлен, один из экземпляров должен остаться у собственника.

О возможностях мирного урегулирования, если вашу квартиру затопили

Можно договориться о возмещении ущерба без судебных разбирательств, если соседи окажутся вменяемыми людьми. К мирному решению проблемы можно прибегнуть уже спустя пару дней после произошедшего. Тогда будет визуально заметен весь ущерб, к которому привёл потоп.

Если никто не имеет возражений, то надо зафиксировать обязательства каждой из сторон. Иногда вторая сторона соглашается сразу отдать всю компенсацию, но так происходит редко.

1. В таких ситуациях рекомендуют оформить соглашение в письменном виде. И обратиться за помощью к нотариусу, чтобы закрепить всё официально. Не важно, удачно ли сложились сами отношения между соседями.
2. Смета с перечнем необходимых работ станет основанием для требований по денежному возмещению. Лучше, чтобы подписи на документе поставили как виновник, так и заявитель.

Это позволит прийти к согласию относительно предстоящих ремонтных работ.

Начало судебного разбирательства

Процессы часто становятся долгими и тяжёлыми. Немедленная выплата суммы не гарантирована, даже если решение принимается в пользу истца. Реально они растягиваются на больший временной промежуток. Вне зависимости от таких факторов, как:

1. Пятидневный срок, в который необходимо исполнить судебное решение.
2. Размер определённого возмещения.

Это тоже надо учесть, когда подаётся исковое заявление. Ремонт после этого сразу провести нельзя. Ведь, возможно, понадобится повторная экспертиза.

• Первое решение на подготовительном этапе – вызов независимого эксперта. Обычно обращаются к представителям Торгово-промышленной палаты, либо других подобных организаций.Главное – чтобы официально проходила вся процедура взаимодействия с экспертом. Надо подписать договор, дождаться передачи квитанций по уплате, подписать акт по приёму-передаче выполненных работ, и так далее. Стоимость экспертной оценки потом можно будет включить в свои исковые требования.
• Виновную сторону необходимо уведомить о том, когда именно пришёл эксперт.
• Чем тщательнее проходит осмотр, тем лучше для пострадавшей стороны.

Какие документы понадобятся для обращения в суд

В данном случае не обойтись без:

1. Документов, подтверждающих право собственности на квартиру.
2. Документов для подтверждения расходов, связанных с деятельностью эксперта.
3. Акта, созданного самим независимым экспертом.
4. Копии акта о последствиях залива. Обычно этот документ оформляют в тот же день.
5. Самого искового заявления.

Текст искового заявления на возмещение ущерба.

Дело может рассмотреть мировой судья, если общая сумма претензий не превысила 50 тысяч рублей. В противном случае для каждой ситуации категорию дел определяют индивидуально.

Акт об осмотре помещения нужно составить повторно, если во время судебного разбирательства происходит ещё один потоп.

Куда обращаться при неоднократных затоплениях сверху

Что делать и куда идти, если вас затапливают с завидной периодичностью? Жильцов могут просто выселить из жилого помещения, если доказано неоднократное нарушение прав тех, кто проживает рядом. Для этого суд должен вынести соответствующее решение.

В данном случае необходимо доказать, что собственник неоднократно обращался к соседям с просьбой о компенсации причинённого ущерба. Или с указанием на то, что права других людей постоянно нарушаются. Отдельно требуется доказательство того, что сами соседи конфликт урегулировать никак не пытались.

Какие документы могут быть приложениями к исковому заявлению

Доказательством в данном случае могут быть:

• Документы для подтверждения оплаты государственной пошлины.
• Бумаги, подтверждающие право собственности на квартиру.
• Смета по необходимым ремонтным работам.
• Материалы съёмок, фото и видео.
• Отчёт о том, каким именно получился ущерб имуществу.
• Дефектный акт.
• Акт о затоплении, составленный по всем правилам.

Чем больше будет доказательств того, что ответчик виноват – тем лучше.

Рекомендуется заранее собрать все бумаги. До того, как будет организовано заседание в суде.

Сметы по ремонтным работам оформляются уже после самого потопа.

Акт затопления квартиры.

На практике, истцы часто выигрывают данную категорию дел. Компенсацию реально взыскать даже с управляющих компаний. Это касается не только материального ущерба, но и морального.

Что можно сделать, если оплата от ответчика так и не поступила

В данном случае не обойтись без повторного обращения к представителям судебных инстанций. Ведь только в этом случае отдельно оформляют так называемый исполнительный лист. Судебный пристав обозначит минимально необходимую сумму выплат каждый месяц для ответчика. И расскажет о вариантах для перечисления денег.

Исполнение обязанностей со стороны должника после этого берётся под тщательный контроль службы судебных приставов. О финансовом решении вопроса можно больше не беспокоиться.

Различные судебные издержки, понесённые истцом, так же взыскиваются с ответчика.

Это касается не только государственной пошлины, но и различных юридических услуг, к которым пришлось прибегнуть. И расходов, связанных с оформлением документов по ущербу. Лучше заранее учитывать данные показатели, ещё до того, как составляется исковое заявление.

Что можно сделать, если вас затопили — смотрите в этом видео: