Находясь в своей квартире или доме, каждый человек хочет чувствовать себя спокойно. Но соседи нередко мешают нам наслаждаться собственной жизнью. И не придерживаются даже элементарных правил поведения. В этом случае закон всегда придёт на помощь, только надо знать, как им воспользоваться.

Что такое жалоба на соседей и в чем её суть

Жалоба – это официальное обращение человека в письменной форме. В таком обращении описывают суть возникшей проблемы. И просят сделать так, чтобы права окружающих людей не пострадали.

Образец жалобы участковому.

С какими жалобами обращаются чаще всего

• Несоблюдение чистоты, из-за которого страдает вся лестничная площадка, либо сразу несколько квартир. Источниками беспорядка служат либо сами соседи, либо домашние животные, которые у них живут. Иногда хватает одних словесных замечаний в адрес нарушителей. Но некоторые не реагируют на подобные обращения. Тогда и приходится обращаться к соответствующим органам власти.
• Слишком большое количество домашних животных. Либо ситуация, когда из под контроля выходят те, что уже есть. В данном случае, помимо полиции, надо привлечь и ветеринарную службу. Её специалисты должны проверить, в каком состоянии содержатся животные.
• Громкий шум, который стал настоящим лидером среди наиболее распространённых причин обращения. Особенно шум мешает отдыхать вечером и ночью. От этого страдают не только взрослые, но и маленькие дети. Коллективные обращения при этом имеют больший вес, чем индивидуальные.

Жалобы рекомендуется отправлять правоохранительным органам по месту нахождения дома.

Минимальное наказание – наложение штрафа, а максимально возможное – выселение из дома.

Прокуратура станет следующим шагом, если участковый не может успокоить соседей.

• Несанкционированный монтаж дополнительных дверей, которые мешают получить доступ к общему имуществу. Это нарушение – одно из самых грубых, согласно правилам пожарной безопасности. Необходимо сообщить управляющей организации о том, что проводятся самовольные ремонтные работы.
• Затопление. Главное – как можно быстрее вызвать специалиста для того, чтобы он осмотрел имущество, и зафиксировал все повреждения.

Какой структурой должна обладать претензия

Текст жалобы может немного отличаться в зависимости от того, куда она направляется. Но есть так называемый общий скелет, который присутствует в любом документе.

1. Адресат с существующими способами связи указывается в так называемой шапке.
2. После этого переходят ко вступлению. В нём описывается суть нарушения. И доказывается связь пострадавших с фактом того или иного деяния.
3. Следующая часть – основная. В ней надо перечислить сами факты нарушений и привести доказательства, указать ссылки на законодательные нормы.
4. Заключение должно содержать описание требований и просьб истца. Например, он может просить о проведении тщательного анализа, наложении определённых ограничений на вторую сторону.

Образец и порядок подачи жалобы

Жалобу можно передать сотрудникам государственного учреждения несколькими способами. Включая.

• Формы на официальном интернет-сайте.
• Использование почтовых услуг, с уведомлением.
• Личные обращения.

Главное – жалоба должна быть написана в количестве двух экземпляров. Это важно, если её подают при личном визите. Обязательна простановка на документе номер согласно журналу с описанием входящей корреспонденции.

И даты, когда документ принимают к рассмотрению. Не обойтись без должности и фамилии лица, отвечающего за принятие бумаги.

Благодаря этому можно будет избежать серьёзных ошибок в дальнейшем. Уведомление о вручении надо сохранить, если для отправки заявления пользовались почтовыми услугами.

Образец жалобы на соседей можно скачать здесь.

Куда именно обращаться с жалобой

Орган-адресат жалобы зависит от того, какое именно произошло нарушение. Иногда требуется обращение сразу в несколько инстанций. Хорошо, если сотрудники служб сразу отвечают на претензию. И качественно выполняют свою работу.

Общаемся к участковому

Самый простой вариант, получивший наиболее широкое распространение. Особенно, когда борьба с нарушителями только начинается. Участковые должны не только тщательно изучать каждую жалобу, но и реагировать на неё с максимальной скоростью.

По каждому посещению нарушителей составляется отдельный протокол. Иногда в компетенцию участковых входит наложение штрафа.

Обращение в прокуратуру

Если участковый отказался действовать, надо требовать отказа в письменной форме. И уже с ним идти в прокуратуру. Только это поможет заставить государственных служащих предпринимать хоть какие-то шаги.

Пример жалобы в прокуратуру.

Санитарные службы

Они помогут, если в подъезде развелась грязь, а повсюду видны следы жизнедеятельности домашних или бездомных животных. Лучше прикладывать к жалобам протокол, заранее составленный участковым. В самой санитарной службе часто висят образцы, по которым составляются жалобы.

Общение с пожарной инстанцией

К ним надо обращаться, когда межэтажные и лестничные площадки заставляют дополнительными дверями, либо ненужной мебелью. Главным аргументом будет то, что подобные завалы затрудняют эвакуацию людей в случае необходимости. Особенно, если используются легковоспламеняемые материалы.

Помощь от администрации

Почти в каждом городе существует возможность для составления жалобы непосредственно в адрес городской администрации. Но это не значит, что решение проблемы возлагается на депутата. Со всеми обращениями разбираются специально назначенные сотрудники.

Незаменимым помощником становится Роспотребнадзор.

Консультацию в этой службе можно получить, позвонив по доступным номерам телефонов.

Советы по составлению коллективных жалоб

Единый образец для данного документа на законодательном уровне отсутствует. Есть лишь несколько правил, соблюдение которых ускорит дело, поможет добиться максимальной выгоды.

• Использование правильных адресов, наименований сторон. Не нужно сразу составлять жалобы во всех инстанциях, надеясь, что ответят где-нибудь. Нужно обращаться только к представителям органов, которые действительно способны решить ту или иную проблему. Можно отдельно попросить о переадресации сообщения, если первый раз адресата указали неправильно.
• Описание только сути сложившейся проблемы. Не рекомендуется расписывать всё в эмоциях. Нужно перечислить только конкретные факты, которые относятся к нарушениям.
• Краткость и чёткость изложения. Рекомендуется использовать короткие предложения, имеющие максимальную ясность.
• Аргументированность. Составители жалобы сами должны привести ссылки на нормативные требования, которые были нарушены. Иначе чиновникам придётся заниматься этим самостоятельно. И не факт, что при выполнении такой работы сотрудник службы проявит максимум внимания.
• Грамотность. Большое количество ошибок может привести к тому, что обращение вообще не будет рассмотрено.
• При возможности рекомендуется использовать дополнительные доказательства в виде фото и видео.
• Использование конкретных просьб. Без таких просьб жалоба сама по себе не имеет смысла.

Если составляется индивидуальная жалоба, то правил рекомендуется придерживаться тех же. При этом доказательства приобретают особую важность. Ведь остаётся только один-единственный заявитель.

Обращение в суд, если жалоба не помогла

При серьёзной доказательной базы можно организовать судебное заседание. Если предыдущие варианты не оказали вообще никакого влияния на поведение соседей. Нужно подать специальное заявление, которое и получило название иска.

У заявления правила составления во многом похожи на жалобу. Так, надо обязательно дать данные о каждой стороне разбирательства. Одна из них выступает в качестве истца, а другая становится ответчиком.

Нужно указать и наименование суда, в адрес которого составляется заявление.

Главное – перечислить как можно больше фактов, которые касаются конкретного дела. Важно не использовать субъективные описания. А приводить только реальные доказательства. И ссылаться на требования нормативов, которые не соблюдаются по тем или иным причинам.

Соседи шумят, но с этим можно бороться.

При этом заявление в суд требуют сбора дополнительных приложений. Ими могут быть:

1. Свидетельство о праве собственности на жильё.
2. Решения, вынесенные другими органами, если они имеют место быть.
3. Заключения экспертов, которые часто используются в качестве доказательств.

Жалоба в ЖКХ

В эту инстанцию надо обращаться только в том случае, если само нарушение связано с эксплуатацией жилых помещений. К примеру, в случае обычных потопов. Жалобы в данной ситуации составляются по тем же правилам, что и для других инстанций. Чем больше будет доказательств – тем лучше.

Выводы

Если нарушения вызвали какие-либо повреждения – не стоит забывать о заключениях аварийно-диспетчерской службы. При этом все документы, связанные с делом, сохраняются в оригиналах. При необходимости в соответствующие органы подаются копии высокого качества.

Но, только если предъявляется соответствующее требование. Но оригиналы в любом случае должны оставаться у владельца помещения.

При составлении коллективной жалобы не обязательно сразу должны присутствовать все. Можно поручить дело лишь одному человеку.

А остальные просто поставят свою подпись. Допускается перечислять не только ФИО с должностью, но и контактные данные для связи. Это значительно ускорит процесс при любом исходе. Необходимо отстаивать свои интересы до тех пор, пока дело не приобретает удачный исход. Даже первая неудача не должна сильно огорчать.

Подробнее о жалобе на соседей посмотрите в этом видео: